设为首页 | |联系我们
首页 企管培训 企管顾问 投资银行业务 音像图书 公开课 招商项目 招聘贤才 在线调查 关于北洋 新闻动态
当前位置 >> 企管培训
www.china-beiyang.com
企管培训
领导力研究中心
·激励理论
·决策理论
·领导理论
管理与领导力培训
·高层管理者领导力提升
·中层管理者管理技能提升
·基层管理者管理技能提升
·企业经营管理—沙盘演练
·精华实战版 MINI
·参观考察与传统教育
·哈佛商学院视频案例管理
创造力训练
·创造方法训练体系
·TRIZ理论
行业内训
·通信
·银行
·能源
·汽车
·烟草
·电力
培训研究专题
培训需求分析
培训计划制定
课程设计
培训实施
培训效果评估
培训师队伍建设
课程体系
ISO10015
企管培训 >> 行业内训 >> 通信 >> 培训服务

营业服务岗位培训系列课程
 

营业员营销服务技能类

客户服务基础训练—礼仪、服务、禁忌

服务意识与职业形象塑造

金牌客户服务技巧

快速成交——营业厅流程化营销

客户抱怨处理与客户挽留技巧

员工压力缓解和情绪调节

客户情绪识别与应对技巧

营业厅一分钟前台营销

营业厅一分钟投诉处理

G业务体验式营销

客户心理及行为分析

成功管理和应对客户投诉

 

营业厅管理人员管理技能类

“沟通”营业厅现场管理

营业厅现场专家式精细管理

营业厅管理者综合管理能力训练

营业厅店面管理流程与方法

动感地带品牌店品牌管理与推广

合作网点门面管理

“成就卓越”服务教练工作坊

营业厅促销策划与执行

投诉处理技能提升(法律篇)

 

营业服务管理人员管理技能类

营业厅渠道管理

新时期营业厅服务营销管理

第四代服务厅的建设与管理

营业厅服务管理创新

服务流程管理

客户关怀和服务体系

服务品质控制与管理

新时期客户满意度提升及短板改进方略

新业务主动营销

 

 

站点地图 | 联系北洋 | 北洋业绩 | 友情链接

北洋咨询集团    ICP110105014118