设为首页 | |联系我们
首页 企管培训 企管顾问 投资银行业务 音像图书 公开课 招商项目 招聘贤才 在线调查 关于北洋 新闻动态
当前位置 >> 企管培训
www.china-beiyang.com
企管培训
领导力研究中心
·激励理论
·决策理论
·领导理论
管理与领导力培训
·高层管理者领导力提升
·中层管理者管理技能提升
·基层管理者管理技能提升
·企业经营管理—沙盘演练
·精华实战版 MINI
·参观考察与传统教育
·哈佛商学院视频案例管理
创造力训练
·创造方法训练体系
·TRIZ理论
行业内训
·通信
·银行
·能源
·汽车
·烟草
·电力
培训研究专题
培训需求分析
培训计划制定
课程设计
培训实施
培训效果评估
培训师队伍建设
课程体系
ISO10015
企管培训 >> 行业内训 >> 通信 >> 培训服务

呼叫中心岗位技能培训系列课程

 

坐席代表服务营销技能类

呼叫中心坐席代表能力提升训练营—客服精英素质基础培训

呼叫中心外呼座席培训——“PHONE”行天下

呼叫中心一分钟投诉处理

呼叫中心坐席代表能力提升训练营—客服精英技能提升培训

高效的电话沟通

抚平PHONE中抱怨

投诉处理技巧提升训练

后台支撑人员技能提升

 

呼叫中心管理人员管理技能类

诊断与架构进化:呼叫中心运营管理概述

呼叫中心数字化管理

沙场秋点兵—排班和现场管理实战

TQMSigma:呼叫中心的品质管理

BCAI—呼叫中心流程的控制与管理

呼叫中心人员管理

Level Up!-主管能力全面提升

善于使用你的胡萝卜-员工激励精解

呼叫中心客户服务技能素质提升训练营

 

呼叫中心管理人员综合能力提升方案

呼叫中心管理人员综合能力提升训练营—杰出主管培训

呼叫中心管理人员综合能力提升训练营—高级经理培训

站点地图 | 联系北洋 | 北洋业绩 | 友情链接

北洋咨询集团    ICP110105014118