培训研究专题 |
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企管培训 >> 行业内训 >> 银行 >> 培训服务 |
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营业网点服务营销培训课程 |
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营业网点柜员服务营销实务
网点服务基础训练----礼仪、服务禁忌
客户满意和客户服务技巧
成功管理和应对客户抱怨投诉
银行网点顾问式销售技巧
情境服务
客户沟通关键时刻行为模式
客户心理及行为分析
压力缓解与情绪调节
大厅致胜——营业网点大堂经理主动服务营销技巧
现场管理实务
服务营销创造价值
配合转型的网点服务营销管理
向集团客户营销
商务谈判技巧
网点现场精细化管理
网点员工的激励与绩效管理﹡
服务品质控制与服务流程管理
转型时期客户满意度提升及短板改进方略
网点主任综合管理能力提升 |
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