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和风谈判
 

课程说明

之所以取名和风,是希望透过谈判技巧的传播,能让大地吹起一阵和喣春风,使所有的冲突都能像和风细雨一样轻松解决。也取王羲之「兰亭序」中的字:「是日也,天朗气清,惠风和畅」,故名之。

学员受益

²   谈判能力为管理者必备的核心能力,参加本课程可领悟谈判的本质所在,而真正懂得如何与部属谈判,懂得如何与客户谈判,更懂得如何与相抗衡的对方谈判,而让您成为谈判的高手,有效达成工作的任务。

²   采用精心设计的演练个案,分组进行实际演练,以体会谈判术的应用原则与技巧。

²   谈判在职场上无所不在,不论是内部协商或外部交涉,都需要谈判,掌握谈判技巧让您如虎添翼,无往不利。

适合人群  中、高层经理

课程时长  2

课程内容

一、谈判前的思考

²        一方大一方小的时候,谈判会不会发生?

²        有些什么例外,会逼着强方与我们谈判?

二、谈判矩阵分析

²        了解了谈判的局之后,将从赢、和、输、破裂四个象限,运用博弈理论作谈判的矩阵分析,并套入实务的个案,进行讨论。

三、谈判的开场战术

²        谈判的过程,可以「开场」、「中场」、「终场」分成三个部分。

²        开场的时候,可以用强硬态度把对方档在外面(亦即一开始就给他一堵墙),也可以唱白脸,一下子把对方放进来(给他一扇门)。门与墙收放之间的分寸怎么拿捏?有什么配套条件?谈判的开场的七种出牌方式。

四、如何应对对方狮子大开口?

²        在谈判桌上,有时我们也不得不拒绝对方。该怎么说「不」?课程里整理出十种方式,让学员了解说不的技巧与艺术。

五、谈判演练 ( )

²        学员分组就一个商业谈判的案例进行演练,并深入检讨。

六、谈判的中场战术

²        中场战术解析。谈判的中场一样有「门」有「墙」可以交互运用。

²        中场的收与放

²        谈判桌上的机关

²        让步的七种战略、三种战术、十种模型。

七、谈判的终场战术

²        谈判的收尾,有「突然放松」、「突然升高」等好几种战术。这里将详细解析这些战术的配套条件,让学员了解「一山放出一山拦」的谈判意境。

²        谈判收尾的十种模型。

八、谈判战术的图形分析

²        谈判战术有一定的原则,万变不离其宗。这个宗是什么?怎么掌握谈判的心法?如何把这张战术图摆在桌上,去解析对方的一举一动?

九、总解 谈判的结构分析与谈判的十个步骤

²        这里我们将把谈判的过程作一总结,从成员结构、议题结构、权力结构、实质结构、阵营结构等五大结构,去了解谈判环环相扣的关系,并从谈判的十个步骤,帮助你整理谈判战术。

十、谈判演练 ( ) 内部谈判

²        在这里我们将作一场集团内部子公司之间的谈判,让学员了解谈判的攻防战术,与内外谈判的差别。所有疑难问题,也将在这里作一解答。

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