1、项目背景

案例中的企业成立于1991年，总部位于东莞市，是一家典型的民营家族式企业。管理层的80%成员由家族成员组成，公司依靠这种血缘的凝聚力及东莞人的务实、敬业精神，从小到大稳步发展，现已成为一家当地颇具规模的饮品批发、流通企业。目前代理的品牌有百事可乐、青岛啤酒、屈臣氏等知名品牌。2年前建立纯净水厂，开始发展自有饮用水品牌：健康纯净水。企业的快速的发展及业务扩张，突显出管理滞后、人才短缺等瓶颈问题，为此该公司决定借助外脑解决企业发展中的问题。

2、关键问题

北洋咨询通过现场诊断、调研发现：

1）公司中下层管理人员权责不对等、权责失衡，被动执行命令，缺乏主动性和自主权，部门之间各自为政，相互脱节，协调能力较差。

2）公司决策权高度集中，决策风险加大，缺乏员工的参与和认同，且未建立长期战略规划和远景目标的支持与分解体系，造成执行不力。

3）公司考评体系的公开透明性及可操作性出现问题，员工对考评的方法、程序、结果不清楚，并不知道自己的表现是怎样被评判的；在考核内容设计上缺乏对岗位科学地分析，导致有些重要的工作被忽视，使考核工作失去了针对性。

4）沿用原有的薪酬体系，薪酬结构不合理，公司现有薪酬制度未能充分体现干多干少、干好干坏的收入差异，没有根本解决薪酬内部的公平性问题，由此带来的责任心下降、主动性不强，严重影响了团队之间的合作和管理效能。

5）受信任导向的用人机制影响，管理人员素质偏低，观念落后，缺乏专业性管理技能，对下属缺乏有效指导，人才流失日趋严重。

3、解决方案

1）构建公司战略发展目标的支撑平台，建立以企业发展战略为导向、以关键业绩指标为内容的企业目标体系。

2）建立以工作分析为基础、以企业经营目标达成为核心的绩效管理体系。

3）建立以职位评价为基础与市场价值及绩效结果联动的具有竞争力的动态薪酬管理体系。

4）组织结构的优化，从市场引进管理人才、提拔非家族成员、打破家庭会取代经营会的格局，优化现有干部队伍。

5）建立培训机制，提升干部员工的素质与技能。

4、运行效果

项目运行后，该企业的组织运行效率明显提高，工作目标明确聚焦，组织设置精干高效，特别是对市场和客户的反应速度有了很大的提高，项目运行前期销售业绩没有明显提升，经过一段时间的适应、磨合，业绩有了较大的变化。通过体系的有效的运行对管理者及关键员工起到了很好的激励效果。项目结束后，公司总经理评价说：北洋咨询真正是以客户为导向，把客户问题当成自己的问题，解决方案务实，工作职业化、敬业。