北洋咨询集团受重庆移动通信有限责任公司之邀，于09年4月1日—2日在重庆缙云山移动培训基地举办了“服务管理能力提升”的培训，此次培训由北洋高级讲师李羿锋主讲，在教学双方的共同努力下，顺利的完成了培训任务并达到了预期的培训目标。

从培训学员的现场表现及学员课后调查的反馈来看，学员对本次培训认同度很高，纷纷表示对工作有帮助，不虚此行。更有学员提出这次培训是他们有生以来接受的印象最深刻的一次培训，使他们从中学到很多实用的知识和技能。名柱分公司一位名叫梁宴的学员这样跟我们现场助教说：“李老师的教学方式给我留下了深刻的印象。在游戏中建立了自信心，在情景模拟中学会了换位思考，在小组竞争中懂得了团队合作的重要性。李老师传授给我的不仅是服务管理的技能，更重要的是人生的一种信念，一种积极向上的心态，非常喜欢李老师把感性理念运用到实际管理工作中，很独特，也很有实效。”

讲师运用新颖的授课方式，独特的观察视角，结合自身多年的管理经验，使整个培训过程始终处于热烈、和谐的气氛当中，体现了趣味性、实用性、实效性的整合统一。

重庆移动负责人对此次培训予以认可并进行了高度赞扬，这也是对我公司最好的激励，更坚定了我们继续前进的决心。我们将继续秉承“每天超越自我，时刻追求卓越” 的北洋精神，努力把最好的服务带给客户。